Curso Recepcionista de Centro Médico

Descripción

Aquí tienes el temario para un curso de Recepcionista de Centro Médico:

1. Introducción al Rol de Recepcionista en un Centro Médico
– Descripción del rol y responsabilidades del recepcionista en un centro médico.
– Importancia de la atención al cliente y el servicio al paciente.

2. Ética y Confidencialidad en el Ámbito Médico
– Principios éticos en la atención médica.
– Confidencialidad de la información del paciente y cumplimiento de la normativa de protección de datos.

3. Manejo de Agenda y Citas Médicas
– Programación y gestión de citas médicas.
– Coordinación de horarios de médicos y pacientes.
– Uso de sistemas de gestión de citas médicas y agendas electrónicas.

4. Recepción de Pacientes y Atención al Cliente
– Recepción y registro de pacientes en el centro médico.
– Atención telefónica y presencial de pacientes y familiares.
– Resolución de consultas y manejo de quejas y reclamos.

5. Gestión de Historias Clínicas y Documentación Médica
– Manejo de historias clínicas electrónicas o en papel.
– Registro y actualización de datos del paciente.
– Colaboración con el personal médico en la organización de la documentación médica.

6. Facturación y Cobros
– Registro de cobros por consultas y servicios médicos.
– Manejo de sistemas de facturación y cajas.
– Explicación de planes de pago y gestión de seguros médicos.

7. Coordinación de Laboratorio y Exámenes Médicos
– Recepción de muestras de laboratorio.
– Coordinación de exámenes médicos y procedimientos.
– Seguimiento de resultados de laboratorio y estudios médicos.

8. Gestión de Inventario y Suministros
– Control de inventario de materiales y suministros médicos.
– Coordinación de pedidos de insumos médicos y material de oficina.
– Colaboración en la gestión de stock y reposición de productos.

9. Emergencias y Protocolos de Seguridad
– Procedimientos de actuación en situaciones de emergencia.
– Conocimiento y aplicación de protocolos de seguridad en el centro médico.
– Colaboración con el personal médico en la atención de emergencias.

10. Desarrollo Personal y Habilidades Profesionales
– Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva.
– Manejo del estrés y la presión en un entorno médico.
– Ética profesional y trabajo en equipo en el centro médico.