Descripción
Objetivo general:
Fortalecer las competencias de atención humanizada en contextos de salud, mediante el desarrollo de habilidades comunicacionales, éticas, relacionales y de cuidado centrado en la persona, fomentando un entorno sanitario empático, respetuoso y de calidad.
🧭 CONTEXTO Y FUNDAMENTACIÓN
En el ámbito sanitario actual, el trato digno, empático y personalizado hacia los pacientes se ha convertido en un pilar esencial para garantizar una atención integral y de calidad. Este curso busca fortalecer las habilidades blandas y éticas del personal de salud, promoviendo prácticas centradas en la persona, la comunicación efectiva y el bienestar emocional tanto del paciente como del equipo profesional. Se estructura en tres módulos temáticos que abordan fundamentos éticos, habilidades comunicacionales y estrategias de personalización del cuidado sanitario.
📘 TEMARIO Y CONTENIDOS
🔹 MÓDULO 1: Fundamentos del Buen Trato en Salud
Horas estimadas: 20 horas
Objetivos específicos:
- Comprender el concepto de buen trato en salud.
- Aplicar principios éticos fundamentales.
- Conocer derechos del paciente.
- Evaluar el impacto del trato en la calidad de atención.
Contenidos:
- Introducción al concepto de buen trato.
- Principios éticos: respeto, dignidad, autonomía.
- Derechos del paciente y responsabilidades.
- Impacto en calidad y satisfacción.
- Marco legal y normativo en salud.
Actividades destacadas:
- Análisis de casos éticos reales.
- Ejercicios de comunicación terapéutica.
- Simulación de situaciones clínicas.
- Revisión de marcos normativos.
🔹 MÓDULO 2: Habilidades Comunicacionales y Relacionales
Horas estimadas: 20 horas
Objetivos específicos:
- Desarrollar comunicación efectiva en salud.
- Practicar escucha activa y validación emocional.
- Dominar lenguaje verbal y no verbal.
- Gestionar emociones profesionales.
Contenidos:
- Comunicación efectiva: principios y técnicas.
- Escucha activa y validación emocional.
- Lenguaje verbal y no verbal.
- Comunicación asertiva y resolución de conflictos.
- Relaciones interpersonales positivas.
- Gestión emocional en situaciones desafiantes.
Actividades destacadas:
- Role playing de comunicación terapéutica.
- Práctica de lenguaje no verbal.
- Simulación de resolución de conflictos.
- Técnicas de gestión emocional.
🔹 MÓDULO 3: Estrategias para la Personalización y Humanización del Cuidado Sanitario
Horas estimadas: 20 horas
Objetivos específicos:
- Comprender la atención centrada en la persona.
- Desarrollar empatía y sensibilidad cultural.
- Personalizar el cuidado individual.
- Evaluar satisfacción del paciente.
Contenidos:
- Principios de atención centrada en la persona.
- Técnicas de empatía y sensibilidad cultural.
- Personalización del cuidado.
- Estrategias para bienestar emocional.
- Evaluación continua del trato.
- Buenas prácticas y casos aplicados.
Actividades destacadas:
- Análisis de casos centrados en el paciente.
- Diseño de planes de cuidado personalizados.
- Evaluación de herramientas de satisfacción.
- Simulación de escenarios diversos.
🏁 RESULTADOS ESPERADOS AL FINALIZAR EL CURSO:
- Identificar y aplicar elementos del buen trato en salud.
- Desarrollar una comunicación empática y efectiva.
- Gestionar emociones y resolver conflictos de forma asertiva.
- Personalizar los cuidados según las necesidades del paciente.
- Mejorar la calidad del trato y la satisfacción del usuario.